快速响应客户对制砂机生产的需求，才是超强竞争力的体现

       服务系统的客流波动是最大的特点，多数服务系统周末的客流成倍增加，每天也有高峰和低谷。同时，在对制砂机客户的服务中提供的商品可以适当存储，而服务本身不能存储，高峰服务能力不足是普遍现象。服务系统的顾客流还有随机性，服务能力的确定是很难的，计划依赖于对随机客流的认识。

         服务业提供的是无形的产品，而且不能预先产出，也无法用制砂机厂家的库存来调节顾客的随机性需求。另一个特殊的地方是对顾客需求的响应时间。对华中机械来说，必须在顾客到来后的几分钟内作出响应。由于顾客是随机到达的，因此，服务业要想保持需求和能力。

         服务不能存储，与顾客紧密接触的特点需要顾客来到服务系统，一般制砂机顾客来到马上要求服务，但服务能力是有限的，这就产生了排队现象。顾客要求即时服务和服务系统能力的不足之间的矛盾永远存在。
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